{"id":68100,"date":"2019-12-09T00:00:00","date_gmt":"2019-12-09T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/vipexperiences.mx\/3-prioridades-del-ceo-citibanamex\/"},"modified":"2019-12-09T00:00:00","modified_gmt":"2019-12-09T00:00:00","slug":"3-prioridades-del-ceo-citibanamex","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vipexperiences.mx\/pt\/2019\/12\/09\/3-prioridades-del-ceo-citibanamex\/","title":{"rendered":"Estas son las 3 prioridades del nuevo CEO de Citibanamex"},"content":{"rendered":"

Para 2020 Citibanamex tendr\u00e1 3 prioridades<\/strong>: centrarse m\u00e1s en el servicio a sus clientes<\/strong>, promover la integraci\u00f3n de nuevos usuarios a los servicios bancarios<\/strong> y fomentar la responsabilidad social<\/strong> de la empresa, inform\u00f3 el nuevo director general, Manuel Romo.<\/p>\n

\u201cIncluye mejorar su experiencia en todos los sentidos incluyendo tiempos de atenci\u00f3n y respuesta<\/strong> as\u00ed como calidad en el servicio. Omnicanalidad para atender a nuestros clientes en el momento en que prefieran por el canal que prefieran. Multirrelaci\u00f3n, aprovechar a los clientes que ya tenemos para ofrecerles m\u00e1s Servicios y dar mayor atenci\u00f3n a segmentos prioritarios como personas de ingresos medios altos y a las Pymes\u201d, dijo.<\/p>\n

\u201cAdem\u00e1s, en el primer trimestre del pr\u00f3ximo a\u00f1o simplificaremos y reduciremos las comisiones de m\u00e1s de 1850 registradas<\/strong> hoy a menos de 150, lo cual har\u00e1 m\u00e1s transparente y m\u00e1s f\u00e1cil de entender y m\u00e1s baratos estos cobros en los diversos productos y servicios que ofrecemos\u201d, anunci\u00f3.<\/p>\n

Al cierre de 2018, las comisiones bancarias le representaron al banco cerca del 33% del total de sus ingresos<\/strong>. No obstante, Romo explic\u00f3 que este cambio no reducir\u00e1 ni modificar\u00e1 la estructura de ingresos del banco.<\/p>\n

En cuanto a su tercera prioridad, record\u00f3 el lanzamiento de su estrategia de Ciudadan\u00eda Corporativa en noviembre pasado<\/strong>, en la que se formaliz\u00f3 la alineaci\u00f3n de la actividad del banco con 8 de los objetivos de desarrollo sustentable de Naciones Unidas.<\/p>\n

Romo fue designado como CEO de Citibanamex en sustituci\u00f3n de Ernesto Torres el pasado 15 de noviembre<\/strong>, luego de que este fuera promovido como CEO de Citi para Am\u00e9rica Latina.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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